江门市蓬江区城市管理和综合执法局2020年度行政许可实施和监督管理情况公示公告

根据《广东省行政许可监督管理条例》规定和有关要求，现公告本单位2020年度行政许可的实施和监督管理情况。欢迎您客观、真实地对是否存在以下问题进行反映：

1.没有依照法定权限、程序、条件进行审批的；

2.实施了广东省政务服务网上《政务服务事项通用目录》之外的行政审批事项的；

3.没有公开公示审批主体、依据、条件、申请材料、收费标准、申请示范文本、咨询投诉方式或公开公示不明确的；

4.受理程序不规范，要求多次补正申请材料的；

5.擅自增减行政许可审批环节、条件的；

6.不能按期限办理行政许可审批，不能及时、客观地调查处

理投诉举报的；

7.工作人员索取或收受礼物、好处的；

8.实施行政许可审批过程中要求申请人购买指定商品或者接受指定人员、组织提供的服务的，或者要求申请人参加不必要的付费培训、会议等的；

9.依法需要听证、招标、拍卖、检验、检测、检疫、鉴定和专家评审的事项，指定或者变相指定人员、组织的；

10.不必设立行政许可，可以取消、采取事后监督等其他管理方式、调整由行业组织或者中介机构自律管理、通过技术标准或管理规范能有效管理的。

如您认为在行政许可实施过程中还存在其他问题，欢迎一并提出意见建议。我们将对您反映的情况和您的个人信息予以保密。

附件：江门市蓬江区城市管理和综合执法局2020年度行政许可实施和监督管理情况报告

举报电话：3833081（江门市蓬江区政务服务数据管理局）

来信地址：江门市蓬江区丰乐大道10号天悦星院10号楼4楼蓬江区政务服务数据管理局政务服务股（收）

邮编：529000

电子邮箱：pjqzsjzwfwg@jiangmen.gov.cn

江门市蓬江区城市管理和综合执法局

2021年3月25日

本公告期限不少于15个工作日。

附件

江门市蓬江区城市管理和综合执法局2020年度行政许可实施和监督管理情况报告

根据《广东省行政许可监督管理条例》要求，现将我单位2020年度行政许可实施和监督管理情况报告如下：

一、基本情况

（一）现有事项及办理情况

蓬江区城市管理和综合执法局现有行政许可事项21项，包括均进驻广东省网上办事大厅，实行目录化、编码化管理，办理手续均在一门式完成。据统计，2020年行政许可的申请和受理283件，未出现未受理和未按时办结事项。

（二）依法实施情况

一是蓬江区城市管理和综合执法局严格按照《中华人民共和国行政许可法》、《广东省行政许可监督管理条例》、《城市市容和环境卫生管理条例》、《城市道路管理条例》、《城市绿化条例》、《城镇污水排入排水管网许可管理办法》、《城镇燃气管理条例》《城市建筑垃圾管理规定》等法律法规实施审批。二是优化保留的行政审批项目的审批流程。严格执行制定的最简化的审批程序和最短的审批时限，并向社会公布。在办事大厅的办事指南中公布审批项目的办理流程及每个环节的办理时限，限时审批办结。2020年度蓬江区城市管理和综合执法局严格按照有关法律法规的规定权限、范围、程序和条件开展行政审批，行政审批行为规范，未发现越权审批，违法审批等情况，审批窗口服务实现零投诉。

（三）公开公示情况

蓬江区城市管理和综合执法局严格执行公示公告制度，按照相关规定在蓬江区人民政府政务网站以及广东政务服务网公布行政许可事项的办事指南、操作规程、咨询渠道等。办事指南包括法律法规依据、审批范围和条件、办事流程、申报材料、办理时限、申请表格、咨询电话、投诉电话、受理地址等，实现行政许可事项实施全过程跟踪、查询、监督。行政许可实施过程和结果公开，通过短信、网站等平台，及时告知申请人事项的进展及领取结果时间、地点等详细信息，同时通过广东政务网、广东省行政执法信息公示平台等公示行政审批结果，确保行政许可实施过程和结果公开透明。

（四）监督管理情况

建立本部门行政执法公示制度、重大行政执法决定法制审核工作规定、行政执法全过程记录管理制度，确保行政许可审批工作程序合法、规范、准确、公正。开展有关监管工作，法制部门通过检查行政许可案卷，建立行政许可备案制度，对行政许可事项进行监督检查，未发现违反规定实施行政许可情况。

（五）实施效果情况

在办理行政审批事项过程中，蓬江区城市管理和综合执法局均做到了依法依规审批。通过制订明确的办事指南规范和优化审批流程，同时业务培训提升行政审批业务窗口的服务水平和服务质量，优化改善窗口环境，提高政务公开质量和作风评价，提高了审批效率，审批服务质量得到行政相对人的普遍认可，满意程度较高。全年没有接到行政相对人的投诉举报。

二、存在问题和困难

  2020年，蓬江区城市管理和综合执法局的行政许可实施和监督管理工作取得一定成效，但还存在着一些不足：一是近年来审批事项不断调整，小部分事项申请数量减少，熟悉和掌握其调整后的流程存在一定滞后性。二是需进一步提升宣传效果，部分办事群众对网上办理事项不熟悉，较多通过现场咨询、电话咨询了解到可以在网上办理相关事项。三是进驻行政服务中心人员的业务水平及人员数量还需要进一步提升，同时设施设备需要及时更新维护，保证工作效率。四是行政许可办理均已全部整合至广东省政务服务网，但未与其他系统进行整合，数据未完成合并共享。

三、下一步工作措施及有关建议

一是加大对部门工作人员的业务培训，扎实做好行政许可网上办理和信息公开工作。二是加大宣传力度，通过线上线下宣传，提高广大人民群众对蓬江区城市管理和综合执法局行政许可事项办理的了解程度，方便群众办事。三是加强对窗口工作的支持力度。四是配合政务数据部门完成系统数据整合。

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