白沙街用心用情解决群众异地医疗报销烦心事

　　“没想到这么快就办好了异地医疗报销，解决了一直困扰我的烦心事，感谢白沙街公共服务中心！”近日，市民张婆婆在白沙街公共服务中心成功办理了异地医疗报销业务，并顺便办好了她丈夫的异地就医备案业务。对于白沙街公共服务中心窗口的办事效率和服务态度，张婆婆赞不绝口。这是白沙街公共服务中心结合“我为群众办实事”实践活动切实解决办事群众关心的热点难点问题的举措之一。

　　张婆婆今年67周岁，长期居住在福建省，户口也在十多年前迁往福建省。2019年，张婆婆因病住院，但医院告知她不能在当地实时结算报销，无奈张婆婆只能自己掏钱结算。这次回来江门，就是为了办理异地医疗报销业务。

　　经核查，张婆婆之前曾经办理过异地就医的业务，但门诊发票日期显示是2019年2月。根据社保相关规定，一般超过两年期限的发票不能给予办理报销。但考虑到去年疫情原因，张婆婆不能及时回来江门办理业务，白沙街公共服务中心值班长林少兰与蓬江区社保局审核人员沟通后，同意为情况特殊的张婆婆申请疫情期间发票时间顺延处理。

　　同时，由于张婆婆这次回来比较匆忙，忘记带发票清单和疾病证明。林少兰考虑到4月20日至30日期间全市暂停办理医疗相关业务，且张婆婆年纪比较大，居住在外省，可以容缺办理，于是让窗口人员收取张婆婆的相关资料复印件，建议张婆婆回到福建后将缺失的资料寄来白沙街公共服务中心，减少来回奔波的麻烦。

　　5月18日，林少兰在接收到张婆婆寄来的资料后，马上安排窗口人员帮张婆婆完成医疗报销业务，同时一起办好她丈夫的异地就医备案业务，并将受理回执等相关资料寄回给张婆婆。据悉，有关报销的医疗费将直接发至张婆婆本人的社保卡账户内，张婆婆如若在福建省住院就可以直接实时报销，不用再返回江门办理。