广州携程旅行社江门育德街营业部

1

L-GD-CJ00036-PYYDJWD006

1月份在该营业店预订的国际机票，因疫情取消订单，但该营业店迟迟不退还游客机票款

深圳腾邦旅游集团江门东湖营业部

1

L-GD-CJ00228

旅行社设定70岁老人参加旅游，要多收100元/人团费不合理

江门市假日国际旅行社有限公司

1

L-GD00246

游客退团，旅行社退团费不合理

广东航空观光国际旅行社有限公司江门旗舰店

3

L-GD-CJ-00507

1.因旅行社执行肺炎疫情防控工作要求，暂停组团出游，但至今还没收到旅行社退还团费，很不合理（2件）

2.因旅行社执行肺炎疫情防控工作要求，暂停组团出游，旅行社承诺9月份退还团费，至9月23日还没收到退款，很不合理（1件）

江门市大方旅游国际旅行社有限公司

4

L-GD-CJ00121

1.游客发现在旅行社安排的购物点购买的物品，存在质量有问题，要求旅行社给予办理退货（1件)

2.在旅行社预订入住酒店的时间，因有特大暴雨预报，申请改期入住，遭到拒绝不合理（1件）

3.在旅行社网站预订酒店，下午2点致电该社工作人员核实预定情况，表示已预定成功，而2个小时后该社工作人员又回电告知没有预定成功，认为不合理（1件）

4.在旅行社微信公众号预订酒店后，因工作关系不能入住，提前要求退款，遭到拒绝，认为不合理（1件）