2021年第四季度我局共受理有效旅游投3件，现已办结有效投诉2件。按照《中华人民共和国旅游法》（中华人民共和国主席令第3号）、《旅行社条例》（中华人民共和国国务院令第550号）及《旅游投诉处理办法》（中华人民共和国国家旅游局令第32号）有关规定，现将我局受理的2021年第四季度旅游投诉信息公示如下：
被投诉旅游 企业名称 | 投诉件数 | 许可证编号 （等级） | 投诉问题摘要 |
江门市大方国际旅行社 | 1 | L-GD-CJ00121 | 国内局部地区出现新冠肺炎疫情，游客提出退团，旅行社退费不合理。（1件） |
江门市春秋国际旅行社 | 1 | L-GD-CJ00191 | 出游过程中因疫情导致行程未完成，旅行社退费不合理。（1件） |
广东亚太国际旅行社有限公司江门分公司 | 1 | L-GD-CJ00500-JMS-FS0001 | 市民2020年在旅行社预订了境外酒店，因疫情原因无法出境，游客要求该处为其退费，旅行社不予退款。（1件） |
江门市蓬江区文化广电旅游体育局
2021年12月30日
粤公网安备 44070302000623号 
