2022年第一季度我局共受理有效旅游投诉4件，现已办结有效投诉2件,有2件正在办理中。按照《中华人民共和国旅游法》（中华人民共和国主席令第3号）、《旅行社条例》（中华人民共和国国务院令第550号）及《旅游投诉处理办法》（中华人民共和国国家旅游局令第32号）有关规定，现将我局受理的2022年第一季度旅游投诉信息公示如下：
被投诉旅游 企业名称 | 投诉件数 | 许可证编号 （等级） | 投诉问题摘要 |
江门市中青国际旅行社 | 1 | L-GD-CJ00355 | 国内局部地区出现新冠肺炎疫情，游客提出退团，旅行社退费不合理。（1件） |
江门市交通国际旅行社 | 1 | L-GD-CJ00305 | 国内局部地区出现新冠肺炎疫情，游客提出退团，旅行社退费不合理。（1件） |
广州南湖粤途国际旅行社有限公司江门建设营业部 | 2 | L-GD-CJ00408 | 游客预订境外游，因新冠肺炎疫情无法出境，游客提出退费，旅行社未完成退费。（2件） |
江门市蓬江区文化广电旅游体育局
2022年3月30日
粤公网安备 44070302000623号 
