按照《中华人民共和国旅游法》（中华人民共和国主席令第3号）、《旅行社条例》（中华人民共和国国务院令第550号）及《旅游投诉处理办法》（中华人民共和国国家旅游局令第32号）有关规定，现将我局受理的2023年第一季度旅游投诉信息公示如下：
2023年第一季度我局共受理有效旅游投诉8件，现已办结有效投诉7件,正在调查调解处理的投诉1件。
被投诉旅游 企业名称 | 投诉件数 | 许可证编号 （等级） | 投诉问题摘要 |
江门市大方旅游国际旅行社有限公司 | 2 | L-GD-CJ00121 | 工作人员态度恶劣（1件）网上订购酒店套票与酒店产生纠纷（1件） |
江门市中国旅行社有限公司 | 2 | L-GD-CJ00122 | 返程遇春运高峰游客不满座位安排与旅行社产生纠纷（1件）出境游客与旅行社产生纠纷（1件） |
江门市中青国际旅行社有限公司 | 2 | L-GD-CJ00355 | 游客在消费平台遇到疑似店铺冒名顶替该旅行社代办签证（2件） |
江门市春秋国际旅行社有限公司建设路营业部 | 1 | L-GD-CJ00191 | 出团过程中遇特殊情况减少景点（1件） |
江门市欢乐旅行社有限责任公司东华营业部 | 1 | L-GD-CJ00362 | 游客退团扣费不合理（1件） |
江门市蓬江区文化广电旅游体育局
2023年3月29日
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