按照《中华人民共和国旅游法》（中华人民共和国主席令第3号）、《旅行社条例》（中华人民共和国国务院令第550号）及《旅游投诉处理办法》（中华人民共和国国家旅游局令第32号）有关规定，现将我局受理的2023年第二季度旅游投诉信息公示如下：
2023年第二季度我局共受理有效旅游投诉9件，现已办结有效投诉9件。
被投诉旅游 企业名称 | 投诉件数 | 许可证编号 （等级） | 投诉问题摘要 |
广东洲际国际旅行社有限公司蓬江营业部 | 1 | L-GD-CJ100114 | 出游途中遇意外游客索赔（1件） |
江门康辉国际旅行社有限公司 | 1 | L-GD01999 | 出团过程中遇特殊情况减少景点（1件） |
江门市大方旅游国际旅行社有限公司 | 1 | L-GD-CJ00121 | 游客错过班车（1件） |
江门乘云旅行社有限公司 | 1 | L-L-GD-101131 | 游客不满酒店质量（1件） |
星辰国际旅行社（广东省江门）有限公司 | 1 | L-GD01570 | 遇特殊情况门票无法预定（1件） |
江门市国旅国际旅行社有限公司 | 2 | L-GD-CJ00125 | 出团过程中遇特殊情况减少景点（1件）退款金额发放进度慢（1件） |
腾邦旅游集团有限公司江门分公司 | 1 | L-GD-CJ00228 | 游客不满交通安排（1件 |
江门市交通国际旅行社有限公司 | 1 | L-GD-CJ00305 | 出游途中遇意外游客索赔（1件） |
江门市蓬江区文化广电旅游体育局
2023年6月29日
粤公网安备 44070302000623号 
