按照《中华人民共和国旅游法》（中华人民共和国主席令第3号）、《旅行社条例》（中华人民共和国国务院令第550号）及《旅游投诉处理办法》（中华人民共和国国家旅游局令第32号）有关规定，现将我局受理的2023年第三季度旅游投诉信息公示如下：
2023年第三季度我局共受理有效旅游投诉10件，现已办结有效投诉9件,有1件正在办理中。
被投诉旅游 企业名称 | 投诉件数 | 许可证编号 （等级） | 投诉问题摘要 |
江门市大方旅游国际旅行社有限公司 | 3 | L-GD-CJ00121 | 游客签证被拒（1件）游客退团退费纠纷（1件）游客线上预定价格纠纷（1件） |
江门市交通国际旅行社有限公司 | 1 | L-GD-CJ00305 | 出团过程中遇事故（1件） |
江门乘云旅行社有限公司 | 2 | L-L-GD-101131 | 游客对服务不满（1件）游客线上购买门票失败退费（1件） |
江门市春秋国际旅行社有限公司建设路营业部 | 1 | L-GD-CJ00191 | 出境游因天气原因更改行程（1件） |
江门市中国旅行社有限公司 | 2 | L-GD-CJ00122 | 遇台风更改行程（2件） |
江门市蓬江区文化广电旅游体育局
2023年9月28日
粤公网安备 44070302000623号 
