省通报表扬白沙街劳动人事争议调解中心！

　　白沙街道是中心城区，小微企业多、人口密度大。随着经济社会发展，劳动争议纠纷案件持续上升，案件呈现多样性和复杂性。为引导企业规范用工，保障各类劳动者合法权益，白沙街道于2020年正式成立白沙街道劳动人事争议调解中心（以下简称“调解中心”）。调解中心成立以来，共接待和处理来电、来访单位与群众523人次；处理网上反馈劳动争议案件250宗；开展日常矛盾纠纷实地排查742次；受理劳动人事争议调解案件457宗，案件调解成功率达81%。

　　调解中心秉承“预防为主、基层为主、调解为主”的工作理念，实施多部门联动联调机制，着力把“调解”作为化解劳动人事争议的首要方式。整合司法、公安、工会、商会、法庭、社区等各方资源，配备24名专兼结合的调解员队伍，建立劳动争议调解、人民调解、司法调解相互衔接配合的“三调联动”大调解工作机制，实现了“一点申请、多点联动”，形成合力快速介入调处化解劳动关系领域纠纷。

调解员在中心咨询窗口接待前来咨询的群众

　　2023年接报辖区某企业装修工人生命权纠纷案件，调解中心立即派出调解员到现场了解情况，并启动联动联调机制，白沙街司法所、综治中心、工会等部门合力介入调解，最终双方达成一致调解意见，签订了人民调解协议书，并一站式完成司法确认。企业现场一次性支付赔偿款，家属代表收到赔偿款后向区劳动仲裁委员会撤回仲裁申请。

组织劳资纠纷相关方召开劳资纠纷处置协调会

劳资纠纷案件实地排查

　　调解中心注重发挥基层调解组织贴近群众、熟悉社情民意的优势，充分联动社区、物业、平安联盟等方面的力量，在日常巡查、走访中及时发现涉劳领域风险的苗头，做到“早发现、早介入、早处置”。

　　此前，范罗岗社区网格员巡查入户时从居民口中得知，辖区内某物业公司因经营困难，已两个月未发工资，也未缴纳社保，导致员工看病住院无法报销，不少员工心里有怨言。网格员将信息反映给白沙街道劳动人事争议调解中心后，该中心第一时间对发现的“弱信号”事件进行分析研判，提前介入，促成工资顺利发放，避免了纠纷的出现。2020年至今，通过社区网格巡查发现并调解劳动争议共38宗，其中涉及多人劳动争议事件12件，涉及人数362人。

　　2023年，调解中心探索“网格+商圈+园区+就业”多元化服务模式，在珠西创谷（江门）科技园设置劳动争议调解咨询点，在长堤历史文化街区设立劳动争议调解服务站点，为街区、园区的企业、个体工商户及劳动者提供法律法规咨询及用工指导，营造良好的营商环境。

　　咨询点和服务站点主动开展服务，进行政策宣讲、普法宣传，及时为企业讲解最新政策，邀请蓬江区劳动人事争议仲裁院院长进园区，通过“以案释法”的形式开展普法活动，详细解读劳动争议法律法规，并就企业关注的问题，给予专业指导，引导职工依法理性维权。截至目前，已成功调解企业劳动争议18宗，开展政策宣讲、普法宣传3场次，接受企业、个体工商户或劳动者咨询126人次，有力保障了街区、园区劳动关系的和谐稳定，促进了白沙街道经济高质量发展。

　　下一步，白沙街道将持续加强对劳动人事争议纠纷的源头治理，推动调解队伍的专业化建设，强化职能部门的协调联动，不断提升基层服务效能，为推动高质量发展注入新动能。