关心关爱，不落一人！白沙街道打通 兜底民生“最后一米”

　　白沙街道社工站积极挖掘社区资源，发挥“五社联动”作用，紧扣困难群众和特殊群体的急难愁盼问题，联结妇联、残联、社区党委、志愿团体和爱心企业等，按“探老访幼帮困助残”工作思路，以节日为契机举办各类慈善慰问活动，为困难群众和特殊群体提供更加有力的服务。“五社联动”的推进全面激发社区活力，推动社区治理专业化、精细化，助力建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体建设。

　　据统计，白沙街道社工站每年联动慰问了约500户困难群众及特殊群体，每年链接粮油食品、微心愿小家电和御寒棉衣棉被慰问物资价值超5万元。

　　白沙街道的“双百”社工和社区工作人员在工作中深入社区民众的日常生活，与群众“打成一片”，“双百”社工为困难群众、特殊群体建档、立卡、造册，做到“一户一档”“一人一案”。在开展个案服务的过程中，“双百”社工按“识别对象—分析需求—制定计划—协调资源—专业介入—跟踪问效”服务流程，科学评估服务对象的服务需求，制定服务计划。

　　在日常工作中，社工们定期走访和关注辖区内精神障碍患者，动态掌握其精神稳定状态，提供情绪疏导、用药指导、心理关怀等服务。在寒潮、台风、暴雨等自然天气来临前，双百社工闻令而动，做好应急走访工作，充分发挥驻守村(居)熟悉社区的“在场”优势，全面入户排查，发送预警信号，转移可能会受灾群众，保障困难群众和特殊群体生活不被影响。为服务对象完成线上两项补贴认证、低保年审、在岗补贴申请、全国残疾人基本状况调查等业务操作。为低保、独居长者进行无障碍设施改造评估，链接资源进行无障碍设施改造16户，保证服务对象人身安全。

　　据统计，白沙街社工站每年入户逾5000次，服务1.6万人次。完成逾3000人建档工作，实现低保、特困、困境儿童和重残等困难群众全建档。

　　为让社工们尽快了解有关的政策和服务技能，掌握相关新思想、新观念、新方法，为困难群众、特殊群体提供更好的服务。白沙街道社工站定期开展学习，组织“双百”社工双百学苑线上学习，积极参与省、市、区等有关部门组织培训，如低保救助、残疾人政策培训、以人为本的社区居家老年人沟通技巧培训，社会服务中的法律风险与预防培训等，学习熟记各类政策文件，提高服务素质。截至目前白沙街道社工站全体成员参与各类业务培训52场，专业培训总时长171.5小时。

　　同时，通过督导培训、内部共学、与其他地区的社工站进行交流学习等提高工作人员的服务水平与服务素质，学习服务实操，如入户技巧、沟通技巧、如何打开服务对象心扉，更精准识别服务对象真实情况等等，让工作人员能基本了解长者、残障、社会救助和儿童等不同领域的基本工作内容，并引导社工在开展服务时融入自己的思考，如何才能提供符合对象及家属要求并让他们满意的服务。截至目前白沙街道社工站全体成员参与督导培训77场，督导总时长527小时。

　　接下来，白沙街道将坚持以人民为中心，办实事，解民忧，密切关注辖区内困难群众和特殊群体的状况，恒常做好日常巡查摸排工作与个案服务。继续挖掘社会资源，发动社会力量，弘扬蓬善文化，营造社会新风尚，建设社会治理共同体，营造和谐友爱的社会氛围。进一步为困难群众和特殊群体提供更加优质高效的专业服务，推动民生事业的高质量发展，为“百千万工程”提质增效。